Часто задаваемые вопросы

Ваши вопросы. Наши ответы

Что представляет собой ПВХ?

ПВХ (поливинилхлорид) – современный универсальный материал для изготовления пластиковых изделий, в том числе окон. В этой роли ПВХ впервые решили использовать американцы, которые озадачились поиском альтернативы традиционным деревянным рамам, а воплотили идею немецкие специалисты в 1954 году. Это термопластичный полимер, который отличается рядом важных качеств: пожаробезопасностью, устойчивостью к воздействию химических веществ, безвредностью и другими.

Нужна ли услуга установки при покупке окон ПВХ?

Сами по себе окна, даже самые качественные и дорогие, не принесут никакой пользы без правильной установки. Только профессиональные монтажники способны как следует установить окна, обеспечив правильную обработку швов, гидро- и пароизоляцию.

Окно запотевает. Что делать?

Обычно с проблемой запотевания приходится сталкиваться, если чересчур повышена влажность в помещении, а температура приближается к температуре точки росы. Чтоб избавиться от проблемы, необходимо обеспечить свободный доступ к окнам тёплого воздуха от батареи, а также периодически проветривать помещение, особенно во время влажной уборки или готовки.

 

Уменьшить риск возникновения запотевания могут следующие меры:
- грамотная отделка откосов;
- применение для отделки «дышащих» материалов;
- правильное утепление стен;
- устранение из помещения источников влаги: стиральных машин, комнатных растений и т. п.;
- обеспечение регулярного проветривания помещения;
- проведённая система приточной и отточной вентиляции;
- постоянная температура воздуха в помещении не ниже 20 градусов;
- в холодное время года обустройство под окнами батарей отопления или других источников тепла, а также обеспечение свободного доступа тёплого воздуха к окнам.

Сколько прослужит пластиковое окно?

Срок эксплуатации зависит от того, насколько квалифицированно была проведена установка, от правильности использования, ухода, качества фурнитуры. В среднем пластик может прослужить приблизительно 40 лет.

Сквозит ли пластиковое окно?

Существует мнение, что из пластиковых окон дует, однако это возможно только вследствие неправильной установки, так как само окно герметично. Но профессиональные монтажники проведут все работы так, как нужно, а также сразу же после установки займутся откосами, что обеспечит нормальную тепло-, шумо- и пылеизоляцию. В редких случаях со сквозняком можно столкнуться, если тёплый воздух от батареи поднимается вверх, охлаждается от стекла и устремляется вниз. Это называется эффектом конвекции, и он тем более выражен, чем больше перепады температуры.

Какие окна выбрать: пластиковые или алюминиевые?

Для жилых помещений, домов и квартир лучше выбирать ПВХ-окна, которые обеспечат нужный уровень тепло- и звукоизоляции. Алюминиевые окна – идеальное решение для витражей магазинов.

Где в Крыму можно воспользоваться услугами компании «Волшебные окна»?

Наше предприятие предоставляет услуги во всех районах и населённых пунктах Крыма. Наши клиенты живут в Симферополе, Севастополе, Алуште, Ялте, Саках, Евпатории, Красноперекопске, Керчи, Судаке, Феодосии и в других крымских городах.

Подходят ли конструкции ПВХ для остекления балконов и лоджий?

ПВХ-профиль универсален и прекрасно подходит для балконов и лоджий. С его помощью можно превратить их в полноценные помещения, в которых будет тепло даже зимой.

Пластиковые окна бывают только белого цвета?

Клиенты нашей компании могут заказать окно любого цвета. Особенно популярна имитация древесины, которая может повторять текстуру и цвет дуба или красного дерева.

Какой уровень шумоизоляции у ПВХ-конструкций?

Окна ПВХ обеспечивают в помещении комфортный уровень шума в 40-45 децибел, что сравнимо с шелестением листвы при лёгком ветре.

Как влияет толщина стеклопакета на теплоизоляционные способности окна?

Количество стёкол, герметично соединённых в стеклопакете, непосредственно влияет на «теплоту» окна. Чем их больше – тем меньше теплопотери конструкции.

Нужны ли услуги замерщика перед установкой окон?

Каждый проём отличается величиной, формой, толщиной стен и другими параметрами, которые необходимо знать для правильной установки окна. Если упустить хотя бы один из них, пластиковое окно может быть монтировано неправильно.

Можно ли узнать по телефону, в какую цену обойдётся окно?

Можно, если Вы точно знаете нужный размер окна. Однако всё же лучше сначала пригласить замерщика.

Как проводятся замеры окна?

Приглашённый инженер проведёт все необходимые замеры, определит особенности окна и произведёт окончательный расчёт стоимости материала и установки. Профессионал на одно окно тратит около 15 минут, на балкон – не меньше часа.

Защитят ли пластиковые окна от пыли с улицы?

Да, защитят, в том числе и благодаря использованию каучуковых уплотнителей.

Пожелтеют ли белые ПВХ со временем?

Современный пластик, в отличие от более ранних аналогов, не изменяет цвет в течение длительного времени, поэтому пожелтения можно не опасаться.

Какие стеклопакеты выбрать?

Можно установить одно- или двухкамерные стеклопакеты толщиной 24 мм и 24 или 30 мм соответственно. По желанию клиентов изготавливаются трёхкамерные стеклопакеты толщиной 12-32 мм и больше. Сами стёкла тоже можно выбрать разные: тонированные по всему объёму или с напылением на поверхность плёнки, зеркальные или энергосберегающие.

Что представляет собой стеклопакет?

Стеклопакет – это соединённые друг с другом стёкла в металлической раме, неотъемлемый элемент пластикового окна, оказывающий непосредственное влияние на качество и долговечность конструкции. От стеклопакетов зависят эффективность теплосбережения, комфорт и защищённость помещения, эстетические данные окна. Для изделий ТМ «Волшебные окна» используются полированные стёкла М1. Стеклопакеты снабжаются дистанционными рамками со специальным наполнителем, представляющим собой молекулярное сито и необходимым для обеспечения сухости воздуха между стёклами. От конструкции стеклопакета, количества камер зависят тепло- и звукоизоляционные свойства окна. Обычно изготавливают одно- или двухкамерные стеклопакеты с энергосберегающими, тонированными или зеркальными стёклами.

Откуда влага на окнах?

Окна ПВХ герметичны, однако, в холодное время года внутри помещения на стёклах может появляться влага. Повышенная влажность образуется из-за дыхания людей, наличия комнатных цветов, испарений из ванной комнаты или из кухни во время готовки. Чтобы снизить риск появления влаги на окнах, необходимо обеспечить регулярное проветривание помещения, открывая окно несколько раз в день, а также сделать так, чтобы шторы или жалюзи позволяли свободно проходить тёплому воздуху от батареи отопления к окну.

Есть ли сертификаты у продукции ТМ «Волшебные окна»?

Наша компания сотрудничает только с зарекомендовавшими себя производителями, на продукцию которых имеются все необходимые сертификаты качества и экспертные заключения. Узнать подробности можно на нашем сайте или обратившись в офис.

Есть ли у компании «Волшебные окна» лицензии на монтаж?

Мы осознаём, что правильность установки напрямую влияет на качество и долговечность всей оконной конструкции. Именно поэтому наша компания имеет лицензию на монтажные работы.

Почему ширина створки окна не может превышать 1 метра?

Если превысить ширину в 1 м, то это негативно скажется на функционировании фурнитуры окна.

Может ли на стеклопакетах появиться конденсат?

Внутри стеклопакета конденсата быть не может, однако иногда он возникает на стекле внутри помещения в условиях повышенной влажности и существенной разницы температур внутри и снаружи здания.

Останется ли мусор после монтажных работ?

Мы готовы собрать и вывезти весь мусор, который образуется в процессе установки окна, однако, эта услуга платная.

Какие можно заказать подоконники?

Мы предлагаем установить подоконники таких марок:
1. Muller (Германия). Отличаются высокой прочностью, невосприимчивостью к воздействию солнечных лучей и высоких температур, простотой ухода, меньшим уровнем загрязнения (в подоконники не будет въедаться грязь с улицы или земля из цветочных горшков).
2. Opentech (Украина). Для ухода за продукцией этой марки можно использовать любые химические вещества, она не впитывает влагу, не боится повышенных температур и огня, считается экологически безопасной. Цена этих подоконников ниже, чем немецких, а установка их отличается простотой.
3. Danke (Украина). Акриловой поверхности подоконников не страшны механические повреждения, повышенная температура, влажность и пар. Кроме того, они обладают уникальной запатентованной конструкцией и могут быть выполнены в любых цветовых и текстурных решениях – от дерева до мрамора.
4. Werzalit (Германия). Продукция выполнена из деревянного евробруса и отличается водостойкостью, способностью выдерживать диапазон температур от -50 до +90 градусов Цельсия, механические повреждения и воздействие ультрафиолета, экологической безопасностью, технологичностью, простотой установки и повышенной прочностью. Подоконники данной марки имеют очень удобные размеры и могут быть любых цветов и текстур.

Какова роль каркаса для балконов и лоджий?

Без каркаса установить окно на балкон нельзя, по причине того, что вертикали нижней и верхней опор большинства балконов не совпадают. Благодаря каркасу образуется горизонтальная нижняя опора, которая укрепит конструкцию и будет способствовать правильной эксплуатации окна.

Можно ли установить окна в кредит?

Можно. Для оформления кредита необходимо с выписанным счётом обратиться в один из банков-партнёров нашей компании, например, ПриватБанк, Аваль, УкрСоцБанк, Морской Транспортный Банк, Еврокредит, Первое кредитное общество и другие.

Чем заполняются стеклопакеты?

Осушенным воздухом. Чтобы избежать возникновения влаги внутри стеклопакета, используется специальное молекулярное сито, впитывающее лишнюю влагу.

А разве внутри стеклопакета не вакуум?

Если бы это было так, то стёкла посредством создания очень низкого давления слипались бы между собой. Так что мнение о вакууме – это миф.

Что ещё, кроме воздуха, может быть внутри стеклопакетов?

Иногда внутрь стеклопакета закачивают инертный газ, чаще всего аргон. Это повышает «теплоту» оконной конструкции, но значительно повышает стоимость стеклопакета. К тому же проверить, действительно ли был закачан аргон, а не воздух, очень сложно.

Каковы особенности энергосберегающего стекла?

Для получения такого стекла на его поверхность наносится специальный состав, отражающий полученное тепло внутрь помещения. Попаданию солнечного света в комнату такое стекло не мешает, но с его помощью можно сократить теплопотери на 30%. Напыление может быть мягким (получается И-стекло) или твёрдым (К-стекло) и располагается внутри стеклопакета. И-стекло считается более современным и совершенным типом, по сравнению с К-стеклом.

Что значит «тепловое зеркало»?

Для того чтобы оконная конструкция могла поддерживать оптимальную температуру в помещении как зимой, так и летом, между стёклами помещается особая плёнка, которая не задерживает свет, но повышает теплоизоляционные качества окна. Тепловое зеркало можно заметить, если поднести к стеклу зажжённую спичку: пламя будет отражаться 5 раз (два раза от каждого стекла и один раз от плёнки).

Правда ли, что пластиковые окна наносят вред здоровью?

Нет, это миф. Пластик в условиях нормальной эксплуатации не выделяет никаких вредных испарений, а все профильные системы, которые используются ТМ «Волшебные окна» полностью соответствуют стандартам экологической и пожарной безопасности. Они прекрасно подходят для жилых домов, детских садов, школ, больниц и других подобных учреждений.

Правда ли, что в профиле есть свинец?

Свинец или другое соединение содержится в любом ПВХ-профиле в качестве стабилизатора, однако находятся они в связанном виде, а концентрация этих веществ настолько мала, что они совершенно безопасны.

Каковы основные различия фурнитур Roto Compact, Roto Centro 101 и Roto NT?

Перечисленные фурнитуры относится к продукции ТМ Roto. Compact производится в Венгрии, это классическая белая или серебристая фурнитура. Такой же цвет имеет и фурнитура NT немецкого производства, которая относится к фурнитуре элит-класса. Наконец, Centro 101 – классическая фурнитура с плоскими цапфами и регулировкой прижима с помощью ответной планки.

Можно ли установить противовзломную фурнитуру?

Конечно, такая услуга предоставляется нашей компанией. Противовзломная фурнитура Roto имеет цапфу грибовидной формы, с которой образует зацеп ответная планка.

Как устанавливаются москитные сетки?

Москитные сетки устанавливаются на кармашках, петлях или кронштейнах. Первый вариант самый дешёвый, но у него есть недостатки: слабый прижим сетки по контуру, необходимость сверлить пластик, также такую сетку могут украсть или она может быть унесена ветром. Петли позволяют открывать сетку, словно двери. Но срок их эксплуатации небольшой (3-8 лет). Самый дорогой, но и самый надёжный, тип крепления москитной сетки – металлические кронштейны. Сетка крепится прочно, ей не страшны ни воры, ни сильный ветер.

Какой тип соединения выбрать: штульп или импост?

Импостом называют любую оконную перегородку, кроме декоративных. Он жёстко крепится к раме снизу и сверху и представляет собой более надёжный вид крепления, чем штульп, который имитирует импост. Несмотря на недостатки – недостаточный прижим по периметру и вероятность продувания – штульп необходим для распашных конструкций.

Отливы какой марки использует ваша компания?

Мы предпочитаем работать с отливами RUUKKI Rannila. Это долговечные изделия стандартно белого или другого цвета по Ral. Также по желанию заказчика можно установить практичный и более дешёвый цинковый отлив.

Нужен ли подоконный брус?

Да, нужен, и вот почему: 1. Без него сложно транспортировать конструкцию без повреждений. 2. Брус способствует равномерному распределению нагрузки на стену. 3. Брус делает установку подоконников и отливов более лёгкой и быстрой.

Отличаются ли друг от друга профили немецкого, турецкого и польского производств?

Немецкий профиль обычно лучше других практически по всем показателям: по качеству используемого оборудования, оптимальному соотношению ПВХ и мела, качеству стабилизатора, выходного контроля. Немецкий профиль отличается улучшенной геометрией, транспортируется и хранится с учётом всех требований. Турецкие профили, как и китайские, стоят дешевле, часто для их изготовления используется списанное оборудование из Германии. За качеством здесь следят хуже, выше риск брака.

Отличаются ли друг от друга профили немецкого, турецкого и польского производств?

Немецкий профиль обычно лучше других практически по всем показателям: по качеству используемого оборудования, оптимальному соотношению ПВХ и мела, качеству стабилизатора, выходного контроля. Немецкий профиль отличается улучшенной геометрией, транспортируется и хранится с учётом всех требований. Турецкие профили, как и китайские, стоят дешевле, часто для их изготовления используется списанное оборудование из Германии. За качеством здесь следят хуже, выше риск брака.

Что собой представляет сэндвич-плита?

Это конструкция из пенополистирола внутри и пластика снаружи, которая иногда используется вместо стеклопакетов для балконов. Сэндвич-плита лучше сохраняет тепло, но стоит дороже.

С какими ПВХ-профилями работает ТМ «Волшебные окна»?

Мы устанавливаем немецкие профили ARtec и польские Decco. Это надёжные сертифицированные профили, на которые наносится информация о производителе, партии и стандарте. Профиль ARtec производится непосредственно в Германии или на официальном заводе в Польше, а продукция Decco доставляется из Варшавы. Армирование профиля имеет толщину в 1,5 мм для оконной группы, 2 мм – для дверной.

Как стать клиентом компании «Волшебные окна»?

Сначала следует связаться с менеджером, позвонив по телефонам (0652) 700-001, 248-251, (095) 313-59-71, и заказать замер окна, который будет проведён бесплатно. С нашей продукцией можно ознакомиться в офисе компании, расположенном на ул. Пушкина в г. Симферополе. Когда расчёт цены произведён, происходит согласование заказа и вносится предоплата в размере 70% от итоговой суммы. Конструкция изготавливается за 2-5 дней и доставляется на объект в удобное для клиента время (по Симферополю и району доставка бесплатная, стоимость её по Крыму обговаривается отдельно). Мастера компании производят монтаж оконной системы, а также отделку откосов и вывозят строительный мусор, если это было обговорено в заказе. После этого в офисе вносится остаток оплаты, в обмен на который выдаются все документы и гарантия. Если вы не можете появиться в офисе по уважительной причине, существует возможность договориться об оплате на месте.

Гарантируете ли вы качество услуг?

Мы предоставляем 5 лет гарантийного обслуживания, которое распространяется на конструкции, установку, профиль и стеклопакет. Предприятие «Волшебные окна», работающее на рынке с 2003 года и зарегистрировавшее торговую марку в 2006 году, заботится о своей репутации и качестве предоставляемых услуг.